Je kunt betalen via ABN Amro, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Knab, Regiobank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers. Betalen via iDeal gaat op dezelfde manier als internetbankieren. Je hebt je bankpas en identificatiemethode nodig.
Je kunt betalen met een MasterCard en met Visa. Via een beveiligde SSL-server voer je je creditcardgegevens in. Je herkent de beveiligde SSL-server aan de gesloten sleutel bovenaan je scherm. Als de creditcardmaatschappij de betaling heeft goedgekeurd, wordt je bestelling verstuurd. Je betaalt hierbij alleen de kosten die je creditcardmaatschappij rekent. Voordelen van deze betaalmethode:
Voor overige vragen over de betaalmethodes kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, via shop@vanderkam.nl of via telefoonnummer 0513 - 623242.
Wanneer je je bestelling binnen openingstijden voor 16:00 uur plaatst, sturen wij gewoonlijk je pakket dezelfde dag nog op. Soms kan het voorkomen dat dit niet lukt, bijvoorbeeld doordat niet alle artikelen uit je bestelling afkomstig zijn uit één winkel. Daarom geven wij aan dat de verzendtijd maximaal 3 werkdagen is. Mocht de verzending langer duren dan 3 werkdagen, stellen we je hier altijd tijdig van op de hoogte.
Van der Kam Mode werkt voornamelijk met PostNL. Woon je in Heerenveen of Leeuwarden? Dan brengt een van onze medewerkers je pakketje vaak dezelfde dag nog persoonlijk langs.
Onze producten kunnen ook in andere Europese landen worden geleverd. We leveren naar alle adressen in de onderstaande landen. Hier vind je ook de verzendkosten per land.
België €13,00
Bulgarije €18,50
Cyprus €18,50
Denemarken € 13,00
Duitsland €13,00
Estland €18,50
Finland €18,50
Frankrijk €13,00
Griekenland €18,50
Hongarije €18,50
Ierland €18,50
Italië €13,00
Letland €18,50
Litouwen €18,50
Luxemburg €13,00
Malta €18,50
Oostenrijk €13,00
Polen €18,50
Portugal €18,50
Roemenië €18,50
Slovenië €18,50
Slowakije €18,50
Spanje €13,00
Tsjechië €18,50
Verenigd Koninkrijk €13,00
Zweden €13,00
Alvorens een product te retourneren aan een winkel, meld je de retour aan op de website van Van der Kam Mode. Dit kan op twee manieren.
Optie 1: Via ons retourformulier
Optie 2: Via je account
Log in op je account en klik op ‘Mijn bestellingen’. Zoek het ordernummer en geef vervolgens onder ‘Actie’ aan dat je het de bestelling wilt retourneren.Je kunt het product vervolgens per post terugsturen aan de ons retouradres of je kunt je bestelling zelf terugbrengen in een van onze winkels. Ons retouradres is:
Van der Kam Mode
Afdeling retouren webshop
Lindegracht 11
8441 GJ HEERENVEEN
Wanneer je je bestelling terugstuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Wanneer de retourzending niet voldoende is gefrankeerd, wordt het pakket geweigerd of worden de extra portokosten verrekend met het terug te betalen bedrag. Heb je je bestelling ontvangen in een fashionpack? Dan kun je deze hergebruiken voor je retourzending. Volg hiervoor de stappen die beschreven staan op de fashionpack.
Als je de bestelling zelf wilt terugbrengen, kun je dit in al onze winkels (Heerenveen & Leeuwarden) doen. De adressen van onze winkels kun je vinden op onze website onder 'Winkels'. Je kunt in de winkel het artikel omruilen voor een ander artikel of direct je geld retour krijgen.
Zodra het product is afgeleverd en de retour is geaccepteerd, ontvang je een hiervan een e-mail. Het totaalbedrag van het product/de producten inclusief eventuele verzendkosten en exclusief retourkosten, wordt dan binnen 3 werkdagen teruggestort op je rekening.
Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Het bedrag kan dus teruggestort zijn op je bankrekening of op je creditcardrekening. Na onze retourbetaling verschijnt het bedrag niet altijd meteen op je rekening. De termijn waarop het bedrag bij ons afgeschreven, en bij jou bijgeschreven wordt, is afhankelijk van je bank/creditcardmaatschappij/etc.
Je terugbetaling wordt gefaciliteerd door MultiSafePay. Hierdoor verschijnt de bijschrijving als 'Stichting Inzake Multisafepay' op je rekening. Als controlemiddel kun je het ordernummer van je bestelling terugvinden in de omschrijving.