Ruilen & Retourneren
Bekijk altijd het bijgevoegde retourformulier voor het juiste retouradres.
Het kan voorkomen dat je aankoop niet helemaal voldoet aan je verwachting. Dan kun je je product natuurlijk ruilen of retourneren. De voorwaarden voor ruilen en retourneren zijn:
- ruilen en/of retourneren dient plaats te vinden binnen 14 dagen vanaf het moment van thuisbezorging;
- het artikel dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn;
- het artikel dient voorzien te zijn van de originele labels en het originele prijskaartje;
- onderkleding is uitgesloten van ruilen en/of retourneren i.v.m. hygiënische redenen.
Ruilen
Wil je van je aankoop toch graag een andere maat en/of een andere kleur ontvangen? Dan kun je het beste jouw bestelling retourneren en opnieuw een bestelling plaatsen. Ook is het mogelijk om in de winkel te ruilen, als jouw gewenste artikel daar voorradig is. Dit kun je controleren door op de productpagina jouw gewenste maat te selecteren en te klikken op 'bekijk voorraad'.
Retourneren
Indien je het artikel wilt retourneren, kun je deze kosteloos langsbrengen in een van onze filialen. Mocht je het artikel terug willen sturen, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Het retouradres is:
Van der Kam Mode
Afdeling Retouren Webshop
Lindegracht 11
8441 GJ Heerenveen
Controleer altijd het bijgevoegde retourformulier voor het juiste retouradres.
Voor een optimale verwerking van je retourzending, willen we je vragen de pakbon of een kopie hiervan mee terug te sturen. Zorg alsjeblieft ook voor voldoende frankering. Indien de retourzending niet voldoende is gefrankeerd, dan wordt of het pakket geweigerd, of de extra portokosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Indien aan alle voorwaarden voor retourzenden is voldaan, zal het bedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending worden terugbetaald. Terugbetaling vindt plaats op de bankrekening of het creditcardnummer waar de aankoop oorspronkelijk mee is betaald.